Há mais de 80 anos que a Espírito Santo-Autocarros de Gaia trabalha para satisfazer o cliente, que com a sua experiência visa um crescimento sustentado e que tem presente que a criação de valor está associada à capacidade de compreender as expectativas da comunidade em que desenvolve a sua actividade.

A satisfação das necessidades dos clientes; o compromisso com a visão, missão e valores; segurança intrínseca nos serviços prestados e condições físicas de trabalho; transparência na sua gestão e Qualidade nos serviços e actividades prosseguidas, são as linhas orientadoras da organização.